Domande Frequenti: Prenotazioni, Lezioni e Corsi Scuola Sci Alpe di Mera
Tutte le risposte utili alle tue domande!
In questa sezione trovi le Domande Frequenti su Prenotazioni, Lezioni e Corsi Scuola Sci Alpe di Mera, pensate per aiutarti a chiarire ogni dubbio prima di scendere in pista. Qui troverai informazioni utili su modalità di prenotazione, tipologie di lezioni, corsi per adulti e bambini, organizzazione delle attività e assistenza.
Consultare le FAQ ti permette di organizzare la tua esperienza sulla neve in modo semplice, veloce e senza imprevisti, con il supporto della Scuola Sci Alpe di Mera.
Come posso prenotare una lezione?
Puoi prenotare le lezioni individuali in due modi:
• Online tramite il booking ufficiale. Prenota!
• Scaricando l’App Snow School Alpe di Mera. Scarica l’app!
• Scrivendoci su Whatsapp. Scrivici!
• Contattando direttamente la segreteria. Chiamaci!
Le lezioni di gruppo non sono acquistabili online né tramite app e devono essere prenotate contattando direttamente la segreteria.
La prenotazione è valida solo dopo il pagamento.
Quando devo effettuare il pagamento?
Il pagamento è richiesto al momento della prenotazione, sia che avvenga online, tramite app, o tramite segreteria.
Le lezioni non pagate non vengono considerate confermate.
Posso cancellare una lezione già prenotata?
Sì, per le lezioni prenotate tramite segreteria è possibile:
• cancellare gratuitamente entro 72 ore
• modificare entro 48 ore o 24 ore con applicazione delle relative penali
Le lezioni acquistate online o tramite app non sono rimborsabili.
Le lezioni acquistate online o tramite app sono rimborsabili?
No. Le lezioni acquistate online o tramite app non prevedono rimborso.
È comunque possibile spostare data e orario, contattando la segreteria, entro la stagione sciistica in corso e in base alla disponibilità.
Posso spostare una lezione prenotata online o tramite app?
Sì. Anche se acquistata online o tramite app, la lezione può essere spostata contattando la segreteria, nel rispetto dei termini previsti e della disponibilità.
Se non mi presento alla lezione posso recuperarla?
No. In caso di mancata presentazione o ritardo, indipendentemente dal canale di prenotazione (online, app o segreteria), la lezione non è recuperabile né rimborsabile.
Quanto prima devo presentarmi al punto di ritrovo?
È obbligatorio presentarsi almeno 10 minuti prima dell’orario di inizio della lezione, anche se prenotata online o tramite app.
Dove si trova il punto di ritrovo?
Il punto di ritrovo è presso il campo scuola – zona tapis roulant, accanto al Rifugio Camparient.
Le indicazioni dettagliate sono disponibili nella sezione “Come raggiungerci” del sito.
Le lezioni di gruppo si possono prenotare online o tramite app?
No.
Le lezioni di gruppo non sono prenotabili online né tramite app e devono essere prenotate esclusivamente contattando la segreteria.
Le lezioni di gruppo partono sempre?
Le lezioni di gruppo vengono attivate solo al raggiungimento del numero minimo di partecipanti.
Per questo motivo si consiglia di prenotare con anticipo tramite segreteria.
Cosa succede se una lezione di gruppo non viene attivata?
In caso di mancato raggiungimento del numero minimo, la Scuola Sci potrà:
• annullare la lezione
• proporre una nuova data
• concordare una soluzione alternativa con la segreteria
I pacchetti di lezioni prenotati online o tramite app sono cedibili?
No. Tutti i pacchetti, indipendentemente dal canale di acquisto (online, app o segreteria), sono nominali e non cedibili.
I pacchetti devono essere utilizzati in giorni consecutivi?
No. I pacchetti acquistati online, tramite app o in segreteria possono essere utilizzati anche in giorni non consecutivi, sempre entro la stagione sciistica in corso.
Entro quando devo iscrivermi a una lezione di gruppo?
L’iscrizione alle lezioni di gruppo deve avvenire almeno 3 giorni prima della data prevista e solo tramite segreteria.
Mio figlio può partecipare a una lezione di gruppo?
Sì, purché rispetti età minima e livello tecnico richiesti.
In caso di dubbi, è consigliato contattare la segreteria prima della prenotazione.
È possibile cambiare gruppo o livello?
Sì, se l’insegnante lo ritiene opportuno e se l’organizzazione delle lezioni lo consente, indipendentemente dal canale di prenotazione (online, app o segreteria).
Cosa succede in caso di maltempo?
Le lezioni prenotate online, tramite app o in segreteria si svolgono regolarmente salvo condizioni meteo o di sicurezza avverse.
In caso di annullamento da parte della Scuola Sci, verrà proposta una riprogrammazione.
Le lezioni includono skipass o attrezzatura?
No. Skipass e attrezzatura non sono inclusi nel prezzo delle lezioni, anche se prenotate online o tramite app.
Come posso contattare la segreteria?
La segreteria è disponibile per assistenza su:
• prenotazioni online o tramite app
• modifiche e spostamenti
• informazioni su corsi e livelli
Puoi contattare la segreteria via telefono o WhatsApp.